如果您在定制凱爾曼產(chǎn)品時(shí)需要咨詢，歡迎您撥打凱爾曼客戶服務(wù)熱線：400-8862-556， 我們的客服人員將在每天9:00-21:00為您提供專業(yè)的解答和貼心的服務(wù)。 特定節(jié)假日除外（特定節(jié)假日服務(wù)時(shí)間調(diào)整會(huì)有公告，請關(guān)注凱爾曼微信公眾號(hào)獲取最新動(dòng)態(tài)。
一.退換貨服務(wù)
每件衣服都是為您專門打造。一下兩種情況下，我們?yōu)槟哒\提供退換貨服務(wù) （確保產(chǎn)品包裝完好無破損、無臟污、無水洗；吊牌、合格證完整掛在產(chǎn)品上）：
1 . 產(chǎn)品存在生產(chǎn)質(zhì)量問題
2 . 產(chǎn)品與訂單信息不一致：凱爾曼客服將全程協(xié)助您進(jìn)行退換貨工作，歡迎撥打客服熱線400-8862-566或直接聯(lián)系您的定制顧問
3 . 若非消費(fèi)者自身原因造成的修改我們將為您提供報(bào)銷寄回費(fèi)用。由消費(fèi)者自主確定的個(gè)性化選項(xiàng)（比如領(lǐng)型、袖型、袖子、衣袋等）不在修改范圍內(nèi)。
二.售后細(xì)則
1 . 尊享私人定制服務(wù)：
① 享有一對一私人定制服務(wù)，包括全程上門量體、咨詢，訂單跟蹤及修改、退換服務(wù)。目前僅針對深圳地區(qū)定制西裝免費(fèi)上門，其他情況請致電聯(lián)系客服熱線。 ② 關(guān)于送貨上門，凱爾曼將會(huì)為每位西裝私人訂制客戶提供專人送貨上門服務(wù)。收到貨品后請仔細(xì)檢驗(yàn)是否為您定制之貨品，并立即試穿，如果由任何問題和疑 問請立即與品牌官方電話或您的私人定制顧問聯(lián)系。
2 . 關(guān)于修改：
由于客觀原因限制，第一次量體數(shù)據(jù)有可能無法達(dá)到百分百合體。 但凱爾曼承諾，在您收到衣服之后，您在產(chǎn)品的使用、穿著、過程中如有任何問題請立即與品牌官方電話或您的定制顧問聯(lián)系， 如果發(fā)現(xiàn)存在尺寸不適合的問題，凱爾曼會(huì)盡力為您提供免費(fèi)修改服務(wù)。
① 凱爾曼將為您提供一年免費(fèi)修改，終生免燙服務(wù)。
② 由消費(fèi)者自主確定的個(gè)性化選項(xiàng)（如領(lǐng)型、袖型、繡字、衣袋等）不在修改范圍內(nèi)。
③ 由于客戶自身體型發(fā)生變化導(dǎo)致產(chǎn)品尺寸不合適（如懷
孕、健身等）不在修改范圍。
④ 以下情況恕無法提供修改服務(wù)：因洗滌、熨燙等使用、保養(yǎng)方法不當(dāng)造成的產(chǎn)品損壞或變形；人為或其他因素?fù)p壞（如寵物撕晈、被尖銳鉤扯等）；衣
服已經(jīng)經(jīng)過自行修改的。
⑤ 收到的產(chǎn)品確實(shí)是事先預(yù)約好的款式面料，但和自己想象中不一樣，不在免費(fèi)修改及重做范圍。
⑥ 正常的面料特性，如純棉面料抗皺性較差，羊毛、羊絨面料易起毛球等，不接受退貨退款及重做，但凱爾曼提供免費(fèi)熨燙服務(wù)
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